Allgemeine Geschäftsbedingungen

Herzflamme bietet 100% Soja Duftkerzen aus natürlichen Rohstoffen. Handangefertigt werden die Duftkerzen in der Schweiz. Jede Kerze hat Edelsteine und enthalten 100% natürliche ätherische Öle drin.

Shop: 

Vorauskasse oder mit Kreditkarte (Maestro, Mastercard, V PAY, VISA, Apple Pay, Google Pay) 

Angebot:

Die Produkte und Preise im Shop und Onlineshop gelten als Angebot. Das Angebot gilt, solange das Produkt im Onlineshop auffindbar und vorrätig ist. 

Preise:

Herzflamme kann die Preise frei festlegen und jederzeit ändern. Bei der Bestellung ist der auf der Website veröffentlichte Preis maßgebend. Sind Preise irrtümlich veröffentlicht worden, behält sich Herzflamme vor, dies dem Käufer vor dem Versand mitzuteilen, um eine Preiskorrektur zu vereinbaren oder den Auftrag zu stornieren. Die Preise werden standardmäßig in CHF angegeben. MwSt. wird derzeit keine erhoben und somit auch nicht ausgewiesen, da Herzflamme nicht MwSt.-pflichtig ist. Die Versand- und Verpackungskosten werden separat vom Angebotspreis berechnet und ausgewiesen.

Bereitgestellte Informationen:

Herzflamme bemüht sich, die veröffentlichten Daten im Onlineshop aktuell und korrekt zu halten. Jedoch kann es aufgrund von Produktions-/Lieferengpässen und Verkäufen via andere Kanäle zu Lieferverzögerungen kommen. Deshalb sind alle Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Herzflamme übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit oder die Aktualität der von anderen Herstellern bereitgestellten Informationen, auch wenn diese sorgfältig recherchiert wurden.

Vertragsabschluss:

Der Kaufvertrag kommt durch das Absenden (online) der Bestellung und der Annahme durch Herzflamme zustande. Voraussetzung für einen gültigen Kaufvertrag ist das vollständige und wahrheitsgemäße Ausfüllen des im Internet bereitgestellten Bestellformulars und das Akzeptieren der hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Herzflamme bestätigt den Eingang der Bestellung mit einer automatisch generierten Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese zeigt dem Kunden lediglich an, dass die Bestellung eingetroffen ist und dass der Kaufvertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.

Verfügbarkeit und Lieferung:

Als «verfügbar» markierte Produkte werden ab dem Bestellungseingang normalerweise innerhalb von 3-4 Arbeitstagen zwischen Montag und Freitag versendet. Ist ein Produkt nicht vorrätig oder fälschlich als «verfügbar» markiert, wird dies dem Kunden per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt und ein neuer provisorischer Liefertermin vereinbart. Herzflamme bemüht sich um eine rasche Nachlieferung und versendet Warenrückstände ohne zusätzliche Versandkosten. Ist ein Artikel gar nicht mehr verfügbar und kann von Herzflamme auch nicht mehr beschafft werden, kann Herzflamme vom Vertrag zurücktreten, muss jedoch dem Kunden bereits geleistete Zahlungen für das betreffende Produkt vollständig zurückerstatten. Entstehen zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen Lieferadresse oder falscher Adressdaten, so gehen diese Kosten vollständig zu Lasten des Käufers. Falls nicht anders vereinbart versendet Herzflamme mit der Schweizerischen Post. Es gelten die Bestimmungen, Informationen und Lieferfristen der Schweizerischen Post.

Prüfpflicht und Retouren:

Die gelieferten Produkte sind durch den Käufer sofort nach der Annahme auf Vollständigkeit, Richtigkeit und auf Lieferschäden zu prüfen. Liegt ein Mangel vor, ist dies Herzflamme innerhalb von 2 Kalendertagen mitzuteilen und das Produkt muss sich für eine Rücknahme im Originalzustand und geschlossen befinden.

Rückerstattungsrichtlinien:

Wir bei Herzflamme verwenden große Sorgfalt beim Verpacken Ihrer Artikel, um sicherzustellen, dass Sie sie in dem perfekten Zustand erhalten, in dem sie uns verlassen haben. In dem unglücklichen Fall, dass Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Artikels.

Hierzu benötigen Sie einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@herzflamme.ch kontaktieren.  Bitte beachten – Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden, um Artikel an uns zurückzusenden, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten. Rückerstattungen akzeptiert für: fehlerhafte Artikel oder Artikel die Beschädigt angekommen sind.

Garantiebedingungen, Leistungen und Haftung:

Herzflamme hat keinen Einfluss auf die Haltbarkeit und Funktionsfähigkeit der Produkte sowie die Garantieleistung anderer Hersteller. Es gelten deshalb die Garantieangaben der Hersteller, sofern diese in der Schweiz Gültigkeit haben. Im Übrigen gelten die schweizerischen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß Art. 197 ff. OR. Ein Garantieanspruch kann durch den Kunden nur bei Vorlegen des Kaufvertrags inklusive gültigem Bestellschein geltend gemacht werden. Es besteht kein Garantieanspruch bei Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder bei Defekten, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind. Dies könnten zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden oder Beschädigungen durch Modifikationen sein. Herzflamme kann die Garantieleistung durch neuwertigen Ersatz des Produkt s erbringen.

Herzflamme haftet nur für die Garantieleistungen, welche eben aufgeführt sind. Jegliche weitere Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere die Haftung für Schäden, die nicht an den Produkten selbst entstanden sind. Dies können indirekte, mittelbare Schäden und Folgeschäden sein wie ein entgangener Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, oder Schäden aus Lieferverzug. Außerdem haftet Herzflamme nicht für Schäden welche durch unsachgemäße Lagerung hervorgerufen wurden.

Zahlung:

Die Warenrechnung ist in der darin angegebenen Währung und sofort oder vor dem Versenden der Bestellung zu begleichen. Im Onlineshop werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert: Bank-Überweisung im Voraus, Twint oder mit Kreditkarte (Maestro, Mastercard, V PAY, VISA, Apple Pay, Google Pay). Die Ware wird bis zum Zahlungseingang zurückbehalten und bleibt bis zur Zahlung Eigentum von Herzflamme. Die Zahlung muss in diesem Falle innerhalb von 10 Arbeitstagen auf dem in der automatischen Bestellungsbestätigung ausgewiesenen Bankkonto eingehen, andernfalls kann Herzflamme vom Vertrag zurücktreten und der Kundschaft eine Bearbeitungsgebühr von 10%, mindestens aber CHF 30.- in Rechnung stellen.

Rücktritts-/und Widerrufsrecht:

Durch die Bestellung verpflichtet sich der Käufer zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Er hat jedoch das Recht die erworbene Ware innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum bzw. Abhol- oder Zustelldatum zurückzugeben. Dabei ist das Datum des Poststempels oder das Datum der Abholung maßgebend. Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Käufers/der Käuferin. Es muss ein gültiger Kaufbeleg vorliegen und vorgewiesen werden. Die Produkte sind originalverpackt, vollständig und gut geschützt an folgende Adresse zu senden:

Herzflamme
Sara Schneuwly
Hochspüelstrasse 6
5722 Gränichen

Datenschutz

Herzflamme erfasst nur personenbezogene Daten, die für den Vertragsabschluss nötig sind. Diese werden ohne die gesonderte Zustimmung des Käufers nicht weiterverarbeitet. Die Daten werden nur an Drittparteien weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Auftrags notwendig ist. Dies betrifft bei einer Heimlieferung den Logistikpartner (z.B. Post etc.) und bei der Zahlungsabwicklung das Kreditinstitut (z.B. Twint etc.).

Ausführliche Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen.

Newsletter

Newsletter werden über das Tool Mailpoet versendet. Der Newsletter informiert über Themen und Aktionen. Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden.

Ausführliche Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen.

Urheberrechtliche Hinweise

Die Webseite, Flyer, Fotos und sämtliche Dokumente von Herzflamme Inhaberin Sara Schneuwly, sind deren geistiges Eigentum und urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen weder kopiert, weiterverwendet, noch an Dritte weitergegeben werden.

Rechtsanwendung und Gerichtsstand

Die Beziehung zwischen Herzflamme und der Kundschaft untersteht ausschließlich dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand im Kanton Freiburg.